初めて相談する方
どの事業所に相談すればよいか分かりません。
利用したいサービスが決まっていない場合も、法人代表電話「050-3154-1070」へお問い合わせください。現在の状況を伺い、適切な事業所や相談窓口をご案内します。
要介護認定や障害福祉サービス受給者証がなくても相談できますか？
はい。申請前の方や、必要な手続きが分からない方もご相談いただけます。お住まいの市区町村の窓口や、必要な手続きをご案内します。
本人以外でも相談できますか？
ご家族のほか、ケアマネジャー、相談支援専門員、医療機関などからのご相談もお受けします。
介護保険サービス
訪問介護と居宅介護支援は何が違いますか？
訪問介護は、ホームヘルパーがご自宅を訪問し、身体介護や生活援助を行うサービスです。居宅介護支援は、ケアマネジャーがケアプランを作成し、介護サービス事業所との連絡・調整を行うサービスです。
すでに要介護認定を受けています。相談できますか？
はい。介護保険被保険者証と介護保険負担割合証をご用意のうえ、ご相談ください。担当のケアマネジャーがいる場合は、ケアマネジャーを通じてのお問い合わせもお受けします。
要支援の認定でも相談できますか？
はい。状況を伺い、地域包括支援センターなどの適切な窓口をご案内します。
障害福祉サービス・計画相談支援
居宅介護とは、どのようなサービスですか？
ホームヘルパーがご自宅を訪問し、食事・入浴・排せつなどの身体介護や、調理・洗濯・掃除・買い物などの家事援助、通院時の介助を行います。
同行援護とは、どのようなサービスですか？
視覚障害により一人での外出が難しい方に同行し、移動に必要な情報提供や移動の援助、外出先での排せつ・食事などの介助を行います。
重度訪問介護とは、どのようなサービスですか？
重度の障害があり常時介護を必要とする方に、身体介護、家事援助、外出時の移動支援などを総合的に行います。
計画相談支援では何をしてもらえますか？
相談支援専門員が、ご本人やご家族の希望を伺い、「サービス等利用計画」の作成、サービス事業所との連絡・調整、利用開始後のモニタリングを行います。
障害福祉サービス受給者証がなくても相談できますか？
はい。申請前の方もご相談いただけます。実際にサービスを利用するには、市区町村による支給決定と受給者証が必要です。
営業時間・対応地域
土曜日・日曜日・祝日も利用できますか？
サービスによって異なります。訪問介護は土曜日・祝日も対応し、日曜日の利用はご相談ください。居宅介護支援と計画相談支援は、原則として月曜日から金曜日まで営業しています。詳しくは各事業ページをご確認ください。
対応地域外でも相談できますか？
はい。通常の事業実施地域外でも、対応できる場合があります。地域やサービス内容によって異なるため、事前にお問い合わせください。地域外への訪問には交通費が必要になることがあります。
柏と印西のどちらへ連絡すればよいですか？
訪問介護・居宅介護・重度訪問介護・同行援護は「050-3154-1070」、柏の居宅介護支援・計画相談支援は「050-3092-0030」、印西の居宅介護支援は「0476-94-7430」へお問い合わせください。
利用料金・お問い合わせ
訪問介護の利用料金はいくらですか？
介護保険の負担割合に応じて、サービス費用の一部をご負担いただきます。実際の金額は、利用するサービス内容や時間、加算などによって異なるため、事前にご説明します。
居宅介護支援の利用料金はかかりますか？
通常は介護保険から全額給付されるため、ケアプランの作成に利用者の自己負担はありません。
障害福祉サービスの利用料金はいくらですか？
原則としてサービス費用の1割負担ですが、所得に応じた月額負担上限額が設定されています。実際の負担額は受給者証の内容や利用状況によって異なります。
計画相談支援の利用料金はかかりますか？
計画相談支援の利用者負担はありません。計画の作成やモニタリングにかかる費用は、市区町村から事業所へ支払われます。
料金以外の費用がかかることはありますか？
通常の事業実施地域を越える場合の交通費などが必要になることがあります。その場合は、事前に内容と費用をご説明し、同意をいただきます。